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Hébergement et réalisation Peace and Wool
Toute commande de produits distribués par Peace and Wool implique l'acceptation sans réserve des conditions générales de vente ci-dessous.
Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site. Peaceandwool.com apporte le plus grand soin dans la sélection de produits de qualité, la conception de ses modèles et la préparation des kits. Il est cependant possible que des erreurs puissent figurer sur le Site. En cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit demander l'échange ou le remboursement du prix du produit facturé.
Les prix affichés incluent la TVA 20% française lorsque celle ci est applicable
peaceandwool.com se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs et sa gamme. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Tarification France Métropolitaine hors DOM-TOM : Nos tarifs s'entendent en euros et tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande. Pour la France Métropolitaine hors DOM-TOM, les frais de ports sont offerts pour toute commande comprenant un kit, ou dès 55€ d'achat.
Nous livrons dans un grand nombre de pays. Le service de transports proposé dépend de l'adresse de livraison. Avant confirmation de la commande et fonction de l'adresse de livriason du client, un ou plusieurs service de transport est proposé . Si aucun service ne peut être proposé, la commande ne peut être enregistrée.
Le service Colissimo de La Poste permet une livraison dans un grand nombre de pays. Voici les conditions générales d'utilisation du service pour les envois à l'international : http://www.colissimo.fr/particuliers/envoyer_un_colis/decouvrir_loffre_colissimo/CGV_CSV/att00003021/2017_01_CSV-Colissimo-International.pdf Merci d'en prendre connaissance et de vérifier que les conditions de livraison correspondent à vos attentes..
Avant la validation de la condirmation de commande les frais de ports sont affichés avec le récapitulatif des articles commandés. Par "frais de ports" nous désignons une part des frais d'emballage et l'affranchissement du colis. Ces frais de port s'entendent hors frais de douanes, taxes et impositions diverses (suivant pays) et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande. Dans tous les cas les taxes, frais de douanes, frais d’impositions diverses, frais de livraison sont à la charge du client..
Un email de confirmation de commande (produits, prix, quantité…) sera adressé au client. Un justificatif de paiement sera disponible dans le compte du client ("mon compte"). Les commandes seront expédiées seulement à réception du règlement.
Les commandes payées par chèque seront traitées à réception du moyen de paiement. Les délais d'expédition sont à reconsidérer à partir de la date de réception du chèque. Les marchandises achetées demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix de vente. Toute commande confirmée par le client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Peaceandwool.com se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. Il en est de même si Peaceandwool.com a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse. peaceandwool.com se réserve le droit de suspendre toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire, chèque bancaire / postal de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. Dans ce cas le client sera informé par email du non traitement de sa commande.
La disponibilté des articles pouvant être commandés est indiqué sur le site peaceandwool.com. En cas d'indisponibilité du produit commandé suite à une erreur de stock, ou à un grand nombre de commandes passées simultanément, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande sous 48h. Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, le client sera alors informé par email, il lui sera proposé soit de maintenir sa commande et un nouveau délais de livraison lui sera communiqué, soit de renoncer à sa commande et la transaction sera alors annulée.
Certains articles sont disponibles en pré-commande. Il s'agit d'articles indisponibles au moment de la commande qui ne pourrons être expédiés qu'à partir de la date indiquée. Lorsqu'une commande comporte des articles en pré-commande, la commande n'est expédiée qu'au moment ou tous les artcicles devinennent disponibles. Nous n'effectuons pas d'envois partiels. Il est cependant possible d'effectuer plusieurs commandes, une pour les articles en pré-commande, et une autre contenant les articles disponibles pour une expédition plus rapide.
Les commandes passées avant 10 heures chaque jour ouvrable (lundi au vendredi) sont généralement préparées puis expédiées le jour même, c'est la date de l'expédition. Il peut arriver que certaines commandes nescessitent un délais supplémentaire de préparation pouvant aller jusqu'à quelques jours. Le délais propre au service de transport cours à partir de la date d'expédition. Les commandes passées le samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes passées les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En cas de nécessité, et notament quand un nombre important de commandes est enregistré, la date d'expédition peut demander un délai supérieur de quelques jours.
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Délais indicatif de livraison par Colissimo de LaPoste à destination de :
A tout moment, le client peut suivre l’acheminement de son colis en saisissant le numéro de "suivi" que nous vous aurons adressé par email, sur le site http://colissimo.fr/particuliers/home.jsp
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Le client sera informé de l'envoi de sa commande par email. Un numéro Colissimo lui sera transmis afin qu'il puisse suivre la livraison de sa commande. En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous signaler ce retard en nous envoyant un email à peaceandwool.com. Une enquête de La Poste peut compter jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé par La poste à votre domicile. Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue de ces 21 jours ouvrés d'enquête, La Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à l'issue de ce délai que nous pourrons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, la commande serait remboursée.
Si malgré tous les soins apportés à la confection et la sélection de nos produits le client n'était pas satisfait, il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour le retourner pour échange ou remboursement. Les frais d'expédition, de retour et/ou de ré-expédition seront à la charge du client. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, emballage d'origine complet, intact et non ouvert, en parfait état. Tout produit qui aura été abîmé, ouvert, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé. Les remboursements ou le bon d'achat des produits seront effectués par peaceandwool.com dans un délai maximum de 30 jours après la réception desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
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